Retourbeleid

Schoonheidssalon Marianne volgt de Europese richtlijnen rond het retourneren van bestellingen. Wat dit precies inhoudt sommen we hieronder graag voor je op:

  • Bedenktijd:
    Je hebt 14 dagen bedenktijd nadat het product is ontvangen (gemarkeerd als afgeleverd door de koerier of opgehaald door jou). De aankoop mag daarom binnen 14 dagen na ontvangst van het product geretourneerd worden. Voor deelleveringen geldt, wanneer het laatste deel van de levering is ontvangen gaan de 14 dagen bedenktijd in.

  • Beoordelen van het product:
    We aanvaarden enkel retours van producten die zich in oorspronkelijke toestand bevinden, dus ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd, net zoals ze geleverd werden. We behouden het recht geen terugbetaling te doen voor zover we merken dat er niet aan bovenstaande voorwaarden voldaan werd. 

  • Vergoeding:
    We betalen de aankoopsom inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug binnen de 14 dagen nadat we je retour ontvangen hebben.

  • Retourkosten en aflevering:
    Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzending van de retour en de kosten die hieraan verbonden zijn. Deze betalen we niet terug. Je kan er altijd voor kiezen de bestelling zelf in ons pand in de Albert Claudestraat 12 te 2018 Antwerpen binnen te brengen.

  • Retour aanmelden:
    Om je retour aan te melden, vragen we je ons per mail te contacteren. We kunnen je retour enkel behandelen als je volgende gegevens duidelijk in je mail vermeldt:
    • Jouw naam en voornaam
    • Jouw volledige adres (straat, huisnummer, busnummer, postcode, stad en land)
    • Jouw telefoonnummer en e-mailadres waarop we je kunnen bereiken
    • Je reden van retour (defect, verkeerd artikel, transportschade, dubbel geleverd, voldoet niet aan verwachting, verkeerd besteld, of anders (beschrijf))
    • Een beschrijving van de artikelen die je retourneert (aantal, naam product, beschrijving)

  • Terugbetaling:
    We betalen je aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug met hetzelfde betaalmiddel als waar jij mee betaald hebt. Heb je betaald met een cadeaubon of tegoedbon, dan krijg je een nieuwe tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag inclusief oorspronkelijke verzendkosten.